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Retour aux Actualités 16/02/2017

Zoom sur l’enquête terrain

Accompagnant les cours fondamentaux, l’enquête terrain est le premier travail de groupe demandé aux étudiants de 1re année. L’enquête étant commanditée par une entreprise, c’est leur premier contact avec le monde professionnel au sein du programme Global BBA.

L’enquête a pour but de répondre à une problématique de l’entreprise en collectant des informations  auprès d’une population cible. Cette enquête est réalisée par groupe de 4 ou 5 en lien avec un tuteur côté entreprise ainsi qu’un tuteur côté école.

Une expérience que les entreprises partenaires apprécient comme pour Dominique Autin, d’Ergalis (Société de Travail temporaire) « l'implication des étudiants a été sans faille, ils ont été très curieux, ils ont démontré une grande autonomie sur le projet et j'ai été surpris par leur niveau de maturité, je ne peux donc que m'en réjouir et les féliciter. »

Pour les étudiants, cette expérience est un vrai plus dans leur parcours et leur donne déjà une vision plus pratique de leurs cours :

Dimitri KEZIRIAN « Nous avons réalisé une enquête pour Promocash qui nous a appris à nous endurcir face aux rejets des personnes appelées qui, parfois, pouvaient être brusques et violentes. De la même manière, il nous a fallu être objectif sur les propos retenus, et toujours essayer d’en savoir plus pour toujours mieux analyser les réponses obtenues. Toute cette enquête nous a forcés à adopter une attitude professionnelle, que ce soit pour répondre aux attentes du commanditaire, nous conformer à ses attentes, et tout cela dans les délais imposés par l’école.

Nous avons finalement appris à créer un questionnaire le plus structuré possible pour qu’il soit à la fois cohérent et logique dans ses transitions. Nous avons apprécié cette enquête, qui nous a fait grandir et évoluer de séance en séance. »

Louis SERGENT «  L'enquête terrain est un concept éducatif innovant : à peine sorti du lycée, on nous offre l'opportunité de mener à bien un projet qui peut avoir un réel impact sur une entreprise. Dans le cadre de mon étude pour Haulotte Group, j'ai appris à réellement travailler en équipe avec des contraintes, des deadlines et des enjeux. Cela a été une grande source d'enrichissement et savoir que c’est le plus gros coefficient est d'autant plus motivant. »

Emma LOISON « L’enquête terrain est percutante puisqu’elle plonge l’étudiant dans l’univers professionnel et impose donc d’acquérir rapidement certaines compétences comme la ponctualité pour les rendez-vous et les échéances, le relationnel pour la communication entre l’équipe, le tuteur et le commanditaire, la rigueur pour proposer un travail de qualité respectant toutes les demandes émises, l’efficacité pour conjuguer qualité, respect des échéances, la réactivité, pour traiter les demandes supplémentaires et les imprévus. De plus la capacité à travailler en groupe est aussi largement développée et permet ainsi de goûter au fonctionnement en entreprise. »

Thomas PHILIPPE « Lorsque l’on nous a présenté l’enquête au début de cette année, je n’aurais jamais imaginé l’envergure du travail auquel nous nous attelions Dès les premiers échanges avec notre commanditaire, nous avons pris conscience de l’importance de notre tâche pour l’entreprise. Nous avons été surpris dans un premier temps, que l’on confie à de jeunes bacheliers en première année d’école de commerce des tâches professionnelles si décisives. Notre travail a commencé bien en amont de l’enquête car il a fallu acquérir toutes les connaissances et évolutions du marché dans lequel l’entreprise évolue, ses règles, ses caractéristiques qui nous étaient totalement inconnues.

La réalisation de l’enquête téléphonique semble avoir été la plus complexe moralement avec parfois des réponses très dures, mais près d’une fois sur cinq avec une réponse au bout. Chacun d’entre nous s’accordera à dire que nous avons gagné une aisance orale au téléphone surtout au fil de l’enquête.

Enfin nous avons beaucoup appris avec l’utilisation des logiciels de traitement de données, le travail coopératif à mettre en place sur des nouvelles plateformes. La structure décisionnelle rédigée dans les préconisations a été plutôt délicate quant aux résultats à analyser mais à l’aide des éclairages culturels proposés par les professeurs nous avons su avancer les préconisations adéquates. »

Etienne RICHARD « L’enquête terrain nous a permis d’intégrer la sphère du monde professionnel tout en étant des acteurs et non de simples observateurs. Nous avons appris à mieux travailler en équipe et à répondre à de véritables problématiques d’entreprises. Cette enquête nous a montré que les problématiques de l’univers professionnel sont les mêmes que nous pouvons rencontrer lors des différents projets que l’école nous confie. J’ai pu découvrir l’importance de la collaboration, de la communication et de la coordination, qui sont des valeurs nécessaires au bon fonctionnement d’une entreprise. »

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