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Retour aux Actualités 15/11/2017

Retour avec Mathilde Helly sur sa 4e année en apprentissage dans le secteur du luxe

Mathilde est étudiante en 4e année du Global BBA sur le campus de Saint-Etienne. Cette année, elle a choisi un parcours en apprentissage dans le secteur du luxe qu’elle affectionne particulièrement. Retour avec elle sur ce choix de parcours.

Peux-tu nous en dire plus sur tes missions et ton entreprise d’accueil ?

Après avoir réalisé mon stage de troisième année au sein de la Maison Cartier en tant qu’Assistante Chef de Projet Expérience Client, mon souhait était de poursuivre mon évolution dans le secteur du luxe en ajoutant idéalement une expérience mode à mon parcours. 

C’est chose faite puisque je réalise actuellement mon alternance chez CÉLINE, maison de couture française fondée en 1945 et appartenant au groupe LVMH. 

En tant que Coordinatrice des Projets Clienteling & CRM, je suis l’interlocutrice privilégiée des différentes régions (filiales) et veille à les accompagner dans l’implémentation de la stratégie globale du département. Je suis également responsable des campagnes Marketing Client (conceptualisation et développement des emailings, follow-up, analyse des résultats…). Enfin, je participe à la coordination de toutes les initiatives événementielles de la maison (lancement de collections, défilés, cocktails et dîners VIC…).

Comment as-tu trouvé cette mission et pourquoi l’avoir choisie ?

Après avoir méticuleusement préparé mon dossier de candidature, j’ai postulé auprès de plusieurs grandes maisons de luxe. Suite à cela, j’ai passé une série d'entretiens et mon profil a été retenu par certains recruteurs. 

Portant un intérêt tout particulier aux problématiques et enjeux liés à l’expérience client et au cérémonial de vente des marques de luxe, mon choix s’est tout naturellement orienté vers une offre en Customer Relationship Management. De surcroît, je dois dire que mon affection pour les produits et l’identité de la maison CÉLINE (créer de beaux produits contemporains et intemporels qui donnent aux femmes le pouvoir et la joie de s’habiller et de vivre pour elles-mêmes) a fortement influencé ma décision finale. 

Pour résumer, l’entreprise et la mission correspondaient en tout point à ma recherche :

- Une maison à taille humaine, bien qu’appartenant au leader mondial sur le marché du luxe,

- Une mission diversifiée et responsabilisante,

- Une équipe dynamique et conviviale.

Quelles spécialisations as-tu choisies ? 

Sans grande surprise, j’ai choisi Luxe comme spécialisation sectorielle et Marketing comme spécialisation fonctionnelle.

Que t’apporte le Global BBA ? 

Je remercie le Global BBA de m’avoir permis d’effectuer trois périodes de stage et deux immersions à l’étranger grâce auxquelles j’ai grandi et qui ont largement contribué à la définition d’un projet professionnel cohérent. 

Offrir la possibilité de réaliser la dernière année en alternance représente également selon moi un point très fort du programme. L’alternance me permet de mettre mes compétences pratiques au profit d’une entreprise tout en continuant d’acquérir les savoirs théoriques nécessaires à l’obtention de mon diplôme et à la construction de mon début de carrière.

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